为提升专业领域的工作质量，促进专业领域的健康、可持续发展，为方便民众持续获取有效的热线信息，新一轮的中国心理热线服务质量调查项目已于2023年4月正式启动。
该项目由北京大学心理与认知科学学院陈仲庚临床与咨询心理学发展基金（课题编号：2023YJ001(JD)）、东方明见心理健康研究基金（项目号：202003XLRX-001）支持，湖北东方明见心理健康研究所承办，旨在通过调查为提高我国心理热线服务的有效性、建立可靠的心理热线服务提供依据，以促进心理热线工作的专业化发展。
本项目针对全国范围内长期工作的心理热线进行服务质量调查。在获得参与调研热线知情同意的前提下，项目组对各热线的管理规范、服务规范、工作人员情况、督导与培训情况进行了调查，并结合“标准化来话者”测试结果对各热线的服务质量进行了综合评估。
截至2023年5月11日，已有8条热线报名参与本年度项目。经过认真调研，并组织专家组进行评审，项目组筛选出7条服务质量较高的心理热线，并将其纳入“启明星榜（心理热线）”予以推荐。
对于已在2022年“启明星榜（心理热线）”榜单中进行公示推荐的热线，为确保上榜热线能够为广大群众持续提供专业优质的心理健康服务，项目组对各热线的运行情况进行了中期评审。经专家评估，已上榜的29条热线中，有27条热线通过评审，可继续上榜。
现将服务规范、服务质量较高的热线列入2023年“启明星榜（心理热线）”予以公布，榜单中的热线按地区排序。
新一轮的心理热线服务调查评估研究工作将于2024年再次启动，欢迎感兴趣的热线参与，更多信息请关注东方明见心理微信公众号，公众号将在明年启动调查时发布相关信息，欢迎大家持续关注。
特别说明：已在2022年和2021年“启明星榜（心理热线）”榜单中公示推荐的个别热线因停止服务等原因，本年度不再予以推荐。若转发或引用“启明星榜（心理热线）”，请转发或引用最新发布的榜单。
项目联络请联系：qimingxing@dfmjxl.cn
中国心理热线服务质量调查项目调查组
2023年12月31日
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